Asus – Memulai tahun 2026 dengan langkah strategis melalui peningkatan layanan yang menyeluruh di Indonesia. Sejak 1 Januari 2026, perusahaan teknologi ini menerapkan upgrade layanan yang mencakup kualitas produk, perlindungan purna jual, serta perluasan jaringan servis. Kebijakan baru ini berlaku untuk seluruh laptop Asus dengan OPI 2024 yang diaktifkan mulai awal 2026. Melalui langkah ini, Asus menegaskan komitmennya dalam memberikan rasa aman dan kenyamanan jangka panjang bagi pengguna.
Peningkatan Layanan sebagai Strategi Awal 2026
Memasuki era digital yang semakin kompetitif, Asus mengambil pendekatan proaktif dalam meningkatkan nilai produk. Perusahaan tidak hanya berfokus pada spesifikasi perangkat, tetapi juga memperkuat layanan setelah pembelian. Oleh karena itu, Asus menghadirkan paket layanan baru yang langsung terintegrasi dengan setiap pembelian laptop.
Selain itu, kebijakan ini menunjukkan kesiapan Asus dalam menjawab kebutuhan pengguna yang semakin dinamis. Dengan layanan yang lebih luas dan terstruktur, Asus berupaya membangun hubungan jangka panjang dengan konsumennya di Indonesia.
Garansi Internasional dan Perlindungan Kerusakan Menyeluruh
Peningkatan paling menonjol hadir pada aspek perlindungan purna jual. Mulai 2026, setiap pembelian laptop Asus sudah mencakup garansi internasional serta Accidental Damage Protection atau Asus VIP Perfect Warranty. Melalui perlindungan ini, pengguna mendapatkan jaminan perbaikan atas kerusakan akibat kelalaian sehari hari.
Sebagai contoh, perlindungan tersebut mencakup kerusakan karena perangkat terjatuh, layar pecah, hingga terkena cairan. Selain itu, Asus membebaskan biaya jasa servis untuk kasus tersebut. Dengan demikian, pengguna dapat menggunakan perangkat secara lebih percaya diri tanpa rasa khawatir berlebihan.
Ilustrasi laptop Asus.
Perbedaan Perlindungan Berdasarkan Lini Produk
Asus juga mengatur durasi perlindungan sesuai dengan segmen produknya. Untuk lini Zenbook, Vivobook S, Vivobook Flip, dan ProArt, Asus memberikan garansi internasional serta ADP hingga tiga tahun. Pendekatan ini sejalan dengan target pengguna profesional dan kreatif yang membutuhkan keandalan jangka panjang.
Sementara itu, Asus memberikan dua tahun garansi internasional dan dua tahun ADP untuk seri ROG, TUF Gaming, Asus Gaming, serta Vivobook Classic dan Go. Dengan pembagian ini, Asus menyesuaikan layanan berdasarkan karakteristik dan kebutuhan masing masing pengguna.
Ekspansi Layanan ke Desktop dan All in One
Tidak hanya fokus pada laptop, Asus juga memperluas layanan purna jual ke lini desktop dan All in One. Melalui layanan on site service, Asus mengirim teknisi langsung ke lokasi pengguna. Dengan sistem ini, pengguna tidak perlu membawa perangkat ke pusat servis.
Langkah ini meningkatkan efisiensi sekaligus kenyamanan, terutama bagi pengguna bisnis dan institusi pendidikan. Selain itu, layanan ini memperkuat citra Asus sebagai penyedia solusi teknologi yang praktis dan berorientasi pada pengguna.
Layanan Premium untuk Pengguna Tertentu
Asus juga menghadirkan layanan premium eksklusif bagi pengguna ROG, Zenbook, dan ProArt. Layanan ini mencakup dukungan pengiriman dua arah saat proses servis. Dengan fasilitas tersebut, pengguna dapat menghemat waktu dan tenaga.
Selain itu, Asus menyediakan layanan pembersihan profesional laptop serta jalur prioritas perbaikan. Melalui jalur ini, Asus mempercepat proses servis sehingga pengguna dapat kembali menggunakan perangkat dalam waktu lebih singkat. Oleh karena itu, layanan premium ini memberikan nilai tambah yang signifikan.
Jangkauan Service Center Nasional dan Global
Dari sisi infrastruktur, Asus terus memperluas jangkauan servisnya. Saat ini, Asus mengoperasikan 141 service center resmi yang tersebar dari Sabang hingga Merauke. Keberadaan jaringan ini memudahkan pengguna di berbagai daerah untuk mengakses layanan resmi.
Lebih lanjut, Asus juga memperluas cakupan garansi internasional ke 113 negara. Dengan kebijakan ini, pengguna dapat melakukan klaim servis saat berada di luar Indonesia melalui jaringan resmi Asus. Langkah ini mendukung mobilitas global pengguna modern.
Sertifikasi Standar Militer untuk Ketahanan Produk
Selain layanan, Asus memastikan kualitas fisik produknya melalui sertifikasi standar militer AS MIL STD 810H. Sertifikasi ini mencakup berbagai pengujian ekstrem, seperti uji guncangan, getaran, ketahanan suhu tinggi dan rendah, serta simulasi tekanan udara di ketinggian ekstrem.
Melalui pengujian tersebut, Asus memastikan laptop tetap andal dalam berbagai kondisi penggunaan. Oleh karena itu, perangkat Asus dapat mendukung aktivitas kerja, pendidikan, hingga hiburan dengan tingkat ketahanan yang tinggi.
Komitmen Asus terhadap Kepercayaan Pengguna
Lenny Lin selaku Country Manager Asus Indonesia menegaskan bahwa peningkatan garansi dan layanan premium bertujuan untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi pengguna. Melalui kebijakan ini, Asus ingin membangun kepercayaan yang lebih kuat di pasar Indonesia.
Dengan kombinasi peningkatan layanan, perlindungan menyeluruh, serta jangkauan servis yang luas, Asus menunjukkan keseriusan dalam menghadirkan pengalaman pengguna yang optimal.
Kesimpulan
Upgrade layanan Asus yang mulai berlaku pada 1 Januari 2026 mencerminkan strategi jangka panjang perusahaan dalam memperkuat posisi di Indonesia. Melalui garansi internasional, perlindungan kerusakan, layanan premium, serta jaringan servis yang luas, Asus memberikan nilai lebih bagi setiap pengguna. Dengan pendekatan ini, Asus tidak hanya menjual perangkat, tetapi juga menghadirkan rasa aman dan kepercayaan dalam setiap penggunaan.
